Yaklaşık on beş yıl büyük kurumsal firmalarda yoğun iş temposunda çalışıyordum ve bunu meyvesi olarak da kariyer basamaklarını hızlı ve emin adımlar ile çıkıyordum. Taki aldığım beklenmedik bir haber sonunda verdiğim karar nedeni ile istifa edene kadar.
İlk başta kariyerimden vazgeçmiş olmakta kendi konfor alanımı arkamda bırakıyor olmam da beni zorlayacak gibi gelmişti. Çünkü yaşadığım yeri sevdiğim kadar işimi de aynı şekilde seviyordum. Algoritmalar ve matrisler ile uğraşmak, müşteriler ile iç içe olabilmek, analiz yapmak ve mantıksal hesaplamalar ile sadece keyif almakla kalmıyordum bazı yönleriyle yaptığım şeyler benim karakterimle de eşleşiyordu.
Ama bir hayalim vardı göz ardı edemediğim, beni heyecanlandıran; dünyayı kendi gözlerimle keşfetmek, kültürleri kendi yerinde öğrenmek, hayatı azda olsa anlayabilmek ve kendimi daha iyi tanıyabilmek.
Neyim varsa satıp ardından bir sırt çantası ile yollara düştükten sonra bütün korkularımı geride bırakmıştım. Çünkü keşfetmenin, öğrenmenin ve paylaşmanın güzellikleri öyle başka ki…
Gittiğim birçok ülkede/şehirde bazı firmalara iş tecrübelerimi aktarırken, bunu neden freelance iş olarak yapmadığımı soruyorlardı. Böylece hayallerimin peşinden giderken işimi de eğlenceli bir şekilde yapabilme şansını yakalayabilirdim ve yolculuğuma ek kaynak da sağlayabilirdim. Bu konuda haklıydılar.
“Gezi ve İş” neden güzel bir ikili olmasın ki?
Kurumsal iş hayatımda edindiğim tecrübelerin üzerine yolda farklı ülke ve kültürlerde ki deneyimlerle gözlemlerim eklendiği gibi, blog ve sosyal medya konusunda öğrendiklerim, içerik yazarlığı ve amatör fotoğrafçılıkta eklenmiş oldu. Yolda hayat arkadaşım ile tanışıp motosikletle ile dünya turuna devam etmeye karar verdikten sonra freelance işlerime, ekip olarak yapabileceğimiz yeni işler de eklenmiş oldu.
Beraber nasıl çalışabilir, neler yapabiliriz?
Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM), müşteri hizmetleri ilişkilerini geliştiren, müşteri sürekliliğini sağlayan ve satışların büyümesine yardımcı olan, aynı zamanda potansiyel müşteriler için stratejilerin belirlenmesi, teknolojilerin ve deneyimlerin müşteri etkileşimlerine göre kullanılmasıdır.
Müşteri ilişkileri yönetimini doğru şekilde yapıyor olmak demek sadece müşteri odaklı çalışıyor olmak değildir. Müşteri ve davranışlarını analiz ederken şirket ve çalışanlar ile ilişkilerine de bakmalıyız. Mutlu çalışan mutlu müşteri demektir.
Son dönemlerde müşteri ilişkileri yönetimi konusunda firmalar ile yaptığımız danışmanlık çalışmalarındaki ihtiyaçları belirleme, eksiklikleri tespit etme, yapılacakları belirleyip uygulamaya geçme sürecini çok farklı bir şekilde de gerçekleştirmeye başladık. Kurumsal anlamda müşteri ilişkileri yönetimi tecrübelerini bir cebimize, uzun zamandır yollarda öğrendiğimiz değerli bilgileri diğer cebimize koyarak firmanın müşteri olarak ürünlerini aldık, kullandık, iade ettik, şikayet ettik ya da yerlerinde kaldık veya turlarına dahil olduk…..ve tüm gözlem ve yaşadıklarımızı kurumsal tecrübelerimiz ile birleştirerek analizlerimizi tamamladık, firmalara raporladık ve isteklerine bağlı olarak teknik tarafta da çalışmalarımıza devam ettik.
Sizlerin ihtiyaçlarına göre pastanın hangi tarafında olacağımız ve nasıl ilerleyeceğimizi beraber karar vererek en doğru ve hızlı çözümleri elde edebiliriz.
Firmalar, işletmenin durumunu ve iletişimini ölçmek için pek çok rapor kullanırlar. Bunlardan en önemlileri olarak finansal raporları, müşteri hizmet ve iletişim raporları ile pazarlama raporlarını sayabiliriz. Kısacası raporlar, firmalar için önemli bir iletişim aracıdır.
İstenilen tüm datalara ulaşabilmek için bu dataların veritabanında tutuyor olması gerekmektedir. Unutmayın, elinize geçen her veriyi alıp veritabanı sistemine kontrolsüzce atıyor olmanız ilerde bu bilgilere kolay ulaşabileceğiniz anlamına gelmez. Örneğin, odanızdan, evinizden, sokaktan ve mağazadan şimdi ya da ilerde işinize yarayacağını düşündüğünüz her şeyi alın ve bir tane kutunun içine doldurun onları. Sonra aldığınızı düşündüğünüz minik bir şeyi beş saniye içinden o kutudan çıkartmaya çalışın. Biraz zaman geçtikten sonra yine kutunun başına gelin ve x bir iş için size gerekli olacağınız düşündüğünüz listenizdeki şeyleri bu kutudan bir dakika içinde çıkartın ve gruplayın. Öyle kolay olmayacağı aşikar değil mi? İşte bu yüzden veritabanı kurulumu sırasında iş, data ve sistem analizleri, mantıksal bağlantılar… önemli yer tuttuğu gibi istediğiniz an verilere ulaşabilmek ve raporlarınızı alabilmek için veri ambarı tasarımları ayrı bir önem taşıyor.
Beraber çalışarak mevcut raporlarınızı, veri ambarınızı inceleyebilir, yeni isteklerinizi analiz edebilir ve ihtiyaçlarınızı belirleyebiliriz. Mevcut yapınızı iyileştiriyor olabilir ya da yeni bir sistem kuruyor olabiliriz. Unutmayın ister büyük ister küçük firma olun, ister kendi yazılımlarınızı geliştirin isterseniz hazır programlar kullanın iş tanımınıza ve ihtiyaçlarınıza göre doğru iş analizi, sistem analiz ya da data analizi yapılmaz ise en büyük iletişim aracınız olan raporlarınızı istediğiniz verilere ulaşmanız mümkün olmayacaktır.
Dijital pazarlama, elektronik cihazlardan ve internet üzerinden sosyal medya, mobil pazarlama, arama motoru, web siteleri, videolar, blog pazarlama, e-posta gibi bir çok kanaldan müşteriler ve potansiyel müşterilerle bağlantı kurmak için kullanılan pazarlama çabalarının tümüdür.
İsterseniz mevcut pazarlama stratejileriniz ile dijital pazarlamayı entegre etmeyi çalışın, isterseniz piyasaya direk dijital pazarlama stratejileri ile başlıyor olun ilk yapanız gereken, dijital pazarlama planını doğru bir şekilde yapmaktır. Nereden başlamak istediğinizi net olarak bilmeniz çok önemlidir. Dijital pazarlamanın türlerini iyi anlayıp irdelemek bunların neresinde yer alacağınızı doğru olarak belirlemelisiniz.
Bu noktada sizlerle beraber dijital pazarlama planlarınızı yapabilir, stratejilerinizi belirleyebilir ve şirket için en iyi dijital pazarlamanın hangisi olduğuna karar verebiliriz.
Influence ne demek? Influence kelime karşılığı “Etki”, influencer ın ise “”Etkileyen”: sosyal medya hesaplarında, bloglarda, web sitelerinde… belirli bir popülerliği olan hitap ettiği takipçi kitlesini etkileyen kişi.
Bu nedenle, influence pazarlama dijital pazarlamanın vazgeçilmez türlerinden biri olduğu gibi işletmeler içinde değerli bir pazarlama kaynağıdır. Bir blogcu, firmanın veya bir ürünün tanıtımını yapabilir, geri bildirimde bulunabilir, tavsiye edebilir, promosyonları bildirebilir,… hatta firmanın sayfalarına yaptığı yönlendirmeler ile firmanın ziyaretçi trafiğini arttırabilir ve organik aramalarda ön sıralara çıkabilirsiniz.
Unutmayın ki bu kişilerin milyonlarca takipçisi olmasından çok sizin ulaşmak istediğiniz kitle ile ne kadar uyuştuğu ve nasıl etkili olacağı önemlidir.
Sizin firmanızın ve ürünlerinizin içeriği bizim yaptıklarımız ve planlarımız ile kesişiyorsa beraber birçok konuda çalışabiliriz; firma veya ürün tanıtımı, promosyon bildirimleri, ürün kullanımı ve geri bildirimleri, birçok blog ve sosyal medya hesaplarından paylaşımlar, ürün fotoğraf çekimleri…vb.
Tekerleklerimiz sadece şehirden şehre, ülkeden ülkeye yollarda dönmüyor. Dünyayı adım adım keşfetmeye çalışıyoruz. Dünyanın en ilginç (enteresan) yerlerine gidiyoruz, en popüler – en tehlikeli dağ ya da volkanlara tırmanıyoruz, en güzel yerlerinde dalış yapıyoruz, kabileleri ziyaret ediyor kültürleri yerlerinde öğreniyoruz. Vahşi doğanın içinde çadır kurup vahşi hayvanların dünyasında farklı yolculuklar yapıyoruz. ve bunları dergilerde, web sayfalarında hatta gazetelerde yazıyoruz, fotoğraf veriyoruz. Sizin için de bir yazı ya da yazı serisi yazabiliriz ya da fotoğraf çekiyor olabiliriz.
Web sitesi tasarım ve hazırlama;
Eğer karmaşık web siteleri ile uğraşmak istemiyorsanız ya da hmtl, css ve java kodları ile uzun uzun web sitesi hazırlamak istemiyorsanız, günümüzde artık bir çok uygulama ile web sitesi yapmak kolay. Ama iyi bir tasarım yapmanız gerekli, sürekli değiştirmek ya da yeniden yapmak zorunda kalmamak için. Ve yapmak istediğiniz işinizle ya da sizinle birebir uyumlu domain adına karar vermek ve hosting (barındırma) için hangi şirketi kullanacağınız da önemli diğer bir detay.
Web sayfanızı beraber tasarlayarak hazırlayabiliriz, hangi sosyal medya ağlarının size daha uygun olacağını belirleyip hesaplarını oluşturup yönetimi ile ilgili planlama yapabiliriz.
Birlikte birçok program düzenleyebiliriz. Deneyimlerimi sizlerle paylaşmaktan mutluluk duyarım. İletmek istediğimizi mesajı ve paylaşılacak konu başlıklarını beraber seçebiliriz. Şu ana kadar konuşmacı olarak katıldığım konulardan bazıları; “Daha verimli nasıl çalışabiliriz”, “İşi nasıl sevebileceğim hala dönüştürebilirim?”, “Neden hayal kurmak”, “Kendini ne kadar tanıyorsun”, “Ben iyi bir analistim”
Aklınızdaki her soru ve konu başlığı için bize yazabilirsiniz; iletişim
